Miodrag Nikolić, predsednik opštine Sokobanja, bio je domaćin inicijalnog sastanka povodom početka implementacije CRM sistema za komunikaciju Opštinske uprave sa građanima. Sastanku su, pored predsednika opštine, prisustvovali: zamenik predsednika opštine Vladimir Milovanović, zamenica načelnika Opštinske uprave Milena Radenković Gaćeša i predstavnik Kancelarije za informacione tehnolologije i elektronsku upravu Vlade Republike Srbije, gospodin Marko Radonjić sa saradnicima.
Tema sastanka bila je digitalizacija JLS i usmeravanje zaposlenih u faze projekta, a povod dolaska predstavnika Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Republike Srbije bila je podrška i implementacija pilot projekta najsavremenijeg integralnog CRM sistema koji omogućava primanje i slanje informacija putem različitih kanala komunikacije (elektronska pošta – email, telefon, SMS poruka, pisarnica – dokument, glasovna poruka van radnog vremena, smart phone aplikacija), kao i mogućnost praćenja toka predmeta, hronološki pregled odgovora svih službi koji se bave rešavanjem predmeta, mogućnost prepoznavanja i umrežavanja svih predmeta jednog klijenta, kreiranje izveštaja po velikom broju kriterijuma, automatsko kreiranje predmeta, kao i mnoge druge opcije koje pojednostavljuju komunikaciju sa građanima putem kreiranja jasnih procedura za prijavu i rešavanje predstavki.
