Uprava

Општина Сокобања још један корисник најсавременије софтверске платформе за комуникацију Управе са грађанима

Друштво

Миодраг Николић, председник општине Сокобања, био је домаћин иницијалног састанка поводом почетка имплементације CRM система за комуникацију Општинске управе са грађанима. Састанку су, поред председника општине, присуствовали: заменик председника општине Владимир Миловановић, заменица начелника Општинске управе Милена Раденковић Гаћеша и представник Канцеларије за информационе технолологије и електронску управу Владе Републике Србије, господин Марко Радоњић са сарадницима.

Тема састанка била је дигитализација ЈЛС и усмеравање запослених у фазе пројекта, а повод доласка представника Канцеларије за информационе технологије и електронску управу Владе Републике Србије била је подршка и имплементација пилот пројекта најсавременијег интегралног CRM система који омогућава примање и слање информација путем различитих канала комуникације (електронска пошта – емаил, телефон, СМС порука, писарница – документ, гласовна порука ван радног времена, smart phone апликација), као и могућност праћења тока предмета, хронолошки преглед одговора свих служби који се баве решавањем предмета, могућност препознавања и умрежавања свих предмета једног клијента, креирање извештаја по великом броју критеријума, аутоматско креирање предмета, као и многе друге опције које поједностављују комуникацију са грађанима путем креирања јасних процедура за пријаву и решавање представки.

 

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена.

four × 3 =